キロの想い

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キロはエクステリア商品とエクステリア工事を全国で販売するネットショップです。

エクステリアに３０年以上関わってきた会社が運営するからこその「エクステリアのプロ」の目線で運営をしています。

エクステリア商品をいざ設置しようと思われたとき、「どこに頼めばいいのかわからない」「しっかりとした工事をしてくれるのか」「適正な価格なのか」「保証やアフターサービスは安心なのか」といった点から二の足を踏んでしまっているというお客様の声をよく耳にします。

エクステリア商品は費用も家電用品や住宅設備に比べれば高く、「生活必需品」でもありません。なくても生きていけるものです。ですが間違いなくお客様の日々の生活を充実させてくれる便利で身近でおしゃれな商品です。

カーポートがあると、暑い日は車内の温度が上がらず快適です。寒い日はフロントガラスが凍らずスムーズに通勤ができます。ウッドデッキのうえでプールをしたり、テラスの下で洗濯物を干したり、日々の生活をサポートしてくれるアイテムです。昨今の住宅事情や家族のあり方の変化からお庭スペースが少ないお家も増えていますが、こういったシーンが少なくなっていくのは寂しい気がします。

私たちはもっとエクステリアを身近に、そしてわかりやすく、手の届く価格でお客様に届けていきたい。そして安心してご購入いただきたい。そういった想いからキロを立ち上げました。

「キロ」という名前にはお客様に寄り添うための2つの意味が込められています。

「お客様とのコミュニケーションを大切にしたい」

キロという名前は船舶の通信のために使われる国際信号旗の「K」(キロ)から取られています。

「K」(キロ)には「私は、あなたと通信したい」という意味があり、当店でもお客様とのコミュニケーションを大切にしたいという想いから「キロ」という名前が付けられました。

当店ではネットショップを開く以前から、お客様と対面でエクステリア商品をご提案してきました。

対面だからこそ、より親密にお客様のご希望に寄り添って来られたのです。

それはネットショップへと場所を変えたとしても、変わることなくお客様の近くでお力になれればと考えています。

顔が見えないネットショップの中でも安心してお買い物をして頂けるように、キロはお客様との親密なコミュニケーションを何よりも大切にしています。

ネットショップだからこそ、対面接客に負けないコミュニケーションを提供する、キロにはそんな想いが込められています。

「お客様の岐路に寄り添いたい」

キロにはもう一つの意味が込められています。

それはお客様に岐路が訪れる度に、共に寄り添えるお店でありたいというものです。

人生の岐路にはエクステリアでお力添えができることがたくさんございます。

例えば、ご住宅を購入された時やお子様が成長しお庭で遊ぶ機会が増えた時、お子様の進学先が決まり自転車とその置き場が必要になった時、ご家族が増えてお車を増やす時。

このように人生の岐路に立った時に、エクステリアが必要となる場面が多くございます。

我々も共にお客様の岐路に寄り添うことで、後悔しない選択ができるようにお力添えを致します。

お客様とのコミュニケーションを大事にしながら、お客様の岐路に寄り添う、「キロ」はそんな想いが込められたお店となっております。

商品のカタログだけではない、エクステリアのプロとしての情報発信とご提案をお客様にお届けし、後悔のないエクステリア選びをサポートさせていただきたいと思っています。まだまだ至らぬ点もございますが、お客様が安心してご利用いただけるように質の高いきめ細やかなサービスを追求していきます。

①明朗会計と充実したアフターサービスをお求めの方

• エクステリアの正規品を安く設置したい
• 総額がはっきりとしたお見積もりが知りたい
• 保証やアフターサービスがしっかりしている会社に頼みたい
  

キロでは標準工事費込み価格でエクステリア商品を販売しています。お客様とのご契約後にメーカーから商品を仕入れますので在庫品や中古品といったことはありません。
ホームページ上では概算金額を、現地調査後には正式金額をご案内しておりますので、現地調査や工事のご依頼前にはっきりとした金額がわかります。また保証やアフターサービスも充実しているため、価格と保証の両面から同時にご検討いただけます。

②自宅環境に合う商品をエクステリアの専門家に相談したい方

キロはエクステリアに30年以上関わってきた会社が運営しており、お客様へのご提案のノウハウを蓄積しております。エクステリア商品は一生に何度も購入するものではありません。
多くのお客様は商品の情報もわからないまま、自宅にあった商品を選ばないといけないというのが現状です。そういったお客様への相談窓口としても承っておりますので、商品が決まっていなくても、設置場所が明確でなくても安心してご依頼ください。

③工事にどのような職人さんが来るか不安がある方

キロではエクステリアに関する知識が豊富なエクステリアアドバイザーがお客様と職人さんの間に入って、ご不安点の解消やお見積もり内容のご説明、工事内容の解説、工務店や職人さんへの要望などの交渉などをいたします。
お客様から「キロにお願いしてよかった！」と言っていただけるように、後悔のないエクステリア選びをサポートいたします。

キロでは一般的なエクステリア商品の設置工事に関して必要となる費用を明示しています。工事完了後に「この費用が入っていなかったのでお客様に請求します」ということがないよう、現場状況に応じた追加工事が必要となる場合にはご契約前にお知らせしております。万が一、現地調査時に現場状況や地中状況が予測できず、工事の際に追加費用が発生してしまう場合には、必ずお客様へお伝えしたうえでご相談させていただくようにしております。
もちろん商品保証２年・工事保証１０年を含んだ金額となっておりますのでご安心ください。

担当スタッフのご紹介

豊富な知識をもとにお客様の後悔のないエクステリア選びをお手伝いするスタッフです。